Miért ne bízd a beszállítóra az IT döntést?

Képzeld el, hogy autót akarsz venni, de fogalmad sincs az autókról. Bemész a szalonba, és megkérdezed az eladót, melyiket vedd. Mit gondolsz, melyiket fogja ajánlani? Azt, ami neked a legjobb, vagy azt, amin a legnagyobb a jutaléka?

Pontosan ez történik az IT-ban. Csak ott nem 5-10 millióról van szó, hanem gyakran ennek a többszöröséről. És ami rosszabb: ha rossz autót veszel, legfeljebb kényelmetlen. Ha rossz IT-rendszert, az megbéníthatja a cégedet.

A beszállító nem a barátod

Ezt nem sértésnek szánom. A beszállító teszi a dolgát: elad. Ez a munkája. De az ő érdeke és a te érdeked ritkán esik egybe:

A te érdeked	A beszállító érdeke
A legolcsóbb megoldás, ami működik	A legdrágább, amit még el tud adni
Rugalmas rendszer, amit később is változtathatsz	Vendor lock-in, hogy ne tudj váltani
Egyszerű, kevés karbantartás	Komplex, sok támogatási díj
Nyílt szabványok	Zárt ökoszisztéma

Ez nem összeesküvés-elmélet — ez üzlet. A beszállító abból él, hogy többet ad el. Ha te nem tudsz különbséget tenni a szükséges és a felesleges között, ő biztos nem fogja megmondani.

Tipikus átverések, amikbe belefutnak a cégek

1. A "mindent tudó" rendszer

Kapsz egy ERP/CRM rendszert, ami "mindent tud". Csak éppen a te cégednél a funkcióinak 20%-át használod, a maradék 80%-ért fizetsz. Közben egy specializált megoldás fele annyiból megoldotta volna.

2. Az "iparági standard"

A beszállító azt mondja: "Ez az iparági standard, mindenki ezt használja." Ami gyakran azt jelenti: "Ezen van a legnagyobb marginom, és ha mindenki ezt használja, nem tudod kérdőre vonni."

3. A "jövőbiztos" megoldás

Fizetsz olyan funkciókért, amikre "majd jó lesz". Csakhogy mire odaérsz (ha odaérsz), már rég elavult lesz, vagy kijön valami jobb. Az IT-ban a jövő 2-3 év. Azon túl jósolni hiábavaló.

4. A rejtett költségek

Az ajánlat olcsónak tűnik, de:

• Implementáció: +50%
• Testreszabás: +30%
• Betanítás: +20%
• Éves támogatás: az eredeti ár 20%-a évente
• Upgrade: 3 évente az egész újra

5. A vendor lock-in

A rendszered csak az ő formátumában tárol adatot. Ha váltani akarsz, újra kell kezdened. Örökre fogoly vagy.

Mit csinál egy független IT tanácsadó?

Egy független tanácsadó nem ad el semmit (rendszert, licencet, hardvert). A bevétele a tanácsadásból jön, ezért az érdeke, hogy jó tanácsot adjon.

Konkrétan:

• Igényfelmérés: Megérti, hogy valójában mire van szükséged (nem arra, amit gondolsz, hogy kell)
• Piackutatás: Átnézi a lehetőségeket, összehasonlítja őket objektív szempontok alapján
• Ajánlás: Megmondja, melyik a legjobb választás és MIÉRT
• Tárgyalás: Segít a beszállítóval egyeztetni, mert érti a szaknyelvet
• Ellenőrzés: Átolvassa a szerződést, kiszúrja a buktatókat
• Implementáció felügyelet: Ellenőrzi, hogy azt kapod, amit ígértek

Mikor VAN szükséged független tanácsadóra?

• Új rendszert vezetsz be (ERP, CRM, webshop, bármi)
• Nagy IT beszerzés előtt állsz (szerverek, infrastruktúra)
• Váltani akarsz beszállítót, de nem tudod, mire figyelj
• A jelenlegi rendszered nem működik jól, de nem tudod, miért
• IT stratégiát akarsz (merre fejlődj 3-5 éven belül)
• Adatbiztonsági vagy compliance kérdéseid vannak

Mikor NEM kell tanácsadó?

• Kis, egyszerű vásárlások (laptop, irodai szoftver)
• Már van megbízható IT-s emberetek házon belül
• Olyan területről van szó, amit jól ismersz

Hogyan válassz független tanácsadót?

1. Nézd meg, nincs-e érdekellentét

Ha a tanácsadó viszonteladója is egy gyártónak, az nem független. Ha jutalékot kap ajánlásért, az nem független. Kérdezd meg nyíltan.

2. Kérj referenciát

Hasonló méretű, hasonló iparági cégektől. Hívd fel őket, kérdezd meg, mennyit spóroltak.

3. Nézd meg a kommunikációt

Ha a tanácsadó szakzsargonban beszél, és nem tudja elmagyarázni érthetően, az baj. A jó tanácsadó lefordítja az IT-t üzleti nyelvre.

4. Fix díj, ne sikerdíj

A sikerdíjas tanácsadó érdekelt abban, hogy drágább megoldást válassz (nagyobb megtakarítás = nagyobb díj). Fix díjas tanácsadónál ez nem áll fenn.

Összefoglalás

Ha nem értesz az IT-hoz, az nem szégyen. A legtöbb cégtulajdonos nem ért hozzá — és ez rendben van. Amihez viszont érteniük kell: felismerni, mikor kell segítséget kérni.

A beszállítótól kérni tanácsot olyan, mint a rókára bízni a tyúkólat. Nem rossz ember — csak más az érdeke.

Egy független tanácsadó pénzbe kerül. De az a pénz, amit megspórol, ennek általában a többszöröse.